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128 人的团队,把入口找得到、版本对得清当成一件事做

恒峰平台中心由 hengfeng-ai.com.cn 运营,为企业与团队提供入口收藏、内容索引与版本对照工具。合作之前,您多半想先弄清楚:这套东西谁在做、做了多久、出了问题能找到谁。下面就把这几件事摊开说。

起步年份
2019
注册团队
4.2 万
月活跃团队
1.1 万
服务范围
26 省 160+ 城
01

我们是谁,日常在帮您解决什么

入口分散 · 版本对不上

团队用户的日常麻烦通常集中在两处。一是入口分散:后台、工具、文档、审批链接散在聊天记录和浏览器收藏里,谁离职、谁换设备,接手的人就要重新问一遍。二是版本对不上:入口路径和栏目编号改过之后,老用户按旧印象点进去,往往要多绕两三步。

我们把这两件事做成了长期产品。入口收藏页让一个团队把常用链接按栏目编号归拢到同一处;内容索引把平台公告、版本记录、工具条目和使用指引整理成能检索的条目;版本对照则把两版之间的入口路径与编号差异并排放在一起看。

服务对象以企业内部的运营、IT 与行政负责人为主,也不乏需要统一团队访问路径的渠道商与解决方案伙伴。工具本身不复杂,价值在于有人长期维护它——编号不乱改,条目不掉队,改了提前说。

看看平台与工具目录怎么用

02

从 V1 到 V3,六年改了什么

版本演进

纵向时间轴连接 2019 年至 2023 年各阶段节点的抽象图形,节点标注 V1、V2、V3 版本序号
V1 起步于入口收纳,V2 补齐内容结构,V3 引入编号体系与双栏比对。
  1. 2019 V1

    先把常用入口收起来

    第一版只做一件事:把团队反复要用的后台、工具与文档链接放进同一个页面,按用途分组。省掉的是每天在聊天记录和浏览器历史里翻找的十几分钟。

    起步阶段用户以中小团队为主,入口数量普遍在十个上下。

  2. 2021 V2

    内容开始有归属

    公告、版本记录、工具条目和使用指引被拆成有归属的条目,可以按类型筛、按关键词搜。散落的说明文档第一次有了统一的落点。

    这次结构调整让后续的内容积累有了稳定容器,条目数逐年增长。

  3. 2023 V3

    两版可以逐条对着看

    站点收藏页支持按 01–06 编号为常用入口分组绑定,单页最多容纳 24 个自定义入口;配套的双栏比对组件上线,V2 与 V3 之间的入口路径、栏目编号差异可以并排核对。

    V3 是目前的主版本,也是小屏首次访问默认引导的落点。

  4. 至今 当前

    每月两次常规更新

    工具条目、使用指引与对照内容按固定节奏补充。凡是涉及入口或编号调整的更新,都会提前在首页顶部公布,给您留出切换时间。

    每个季度还会出一期版本差异专题,集中说明路径与位置变化。

到版本日志看最近更新

03

128 个人,分两条主力线

产品研发 · 客服运营

目前团队共 128 人。产品与研发 76 人,负责收藏页、内容中心、双栏比对组件的设计开发与日常维护;客服与运营支持 22 人,负责条目校对、公告发布、使用答疑与培训输出。另外 30 人分布在设计与内容、商务协作方向,负责视觉规范、专题内容与渠道对接。

产品与研发 76 人

拆成产品规划、前端与后端、测试三组协同。收藏页的分组规则、对照组件的差异呈现方式,以及每月两次常规更新的排期,都由这条线统一安排。

客服与运营支持 22 人

承接入口绑定、目录条目与版本对照三类咨询,同时负责内容中心的条目校对与公告发布。工作日 9:00–18:00 在线,涉及入口规划的问题通常会在两个工作日内给出答复。

设计与内容、商务协作 30 人

维护站点视觉规范与内容结构,同时对接技术服务商与行业解决方案伙伴,把外部反馈转化为工具目录里的条目更新。

节点与连线构成的团队职能关系图,呈现产品研发、客服运营与协作方向之间的配合关系
产品研发与运营支持之间是双向通道:一线答疑沉淀出条目,条目更新又回到答疑里。
04

资质与运营主体

可对外说明的部分

  • 01 18 项软件著作权 覆盖入口收藏、内容索引与版本对照三类核心模块。
  • 02 信息系统安全等级保护三级测评 按三级要求完成测评并通过,是团队用户把常用入口放在这里的底气之一。
  • 03 运营主体位于河南郑州 办公地点在郑州市金水区花园路 116 号恒峰科技园 A 座 12 层。
  • 04 站点备案号 豫ICP备73094925号-4 备案信息与运营主体所在地一致,可在页面底部核对。
05

合作生态带来的目录质量

外部反馈 · 条目沉淀

工具目录里 180 余条条目、9 个分类,靠一方维护是做不长久的。我们与 40 余家技术服务商、12 家行业解决方案伙伴保持合作,由他们反馈实际使用中遇到的问题、缺失的入口和容易混淆的路径,我们再决定哪些条目需要补充、哪些分类需要重新划分。

这种合作方式带来的是目录的实用度:制造、零售、物流和教育行业的用户,往往能在分类里直接找到贴合自己场景的入口组合,而不必从通用条目里逐个试。合作方也参与季度版本差异专题的选题讨论,把一线遇到的差异点提上来。

06

服务覆盖与响应能力

26 省 · 160+ 城

26 个省级行政区
160+ 座城市的企业与团队在使用
60+ 场对外使用培训已输出

客服邮箱在工作日 9:00–18:00 有专人响应,入口绑定、条目纠错和两版差异这三类问题处理最快;涉及入口规划建议、需要结合团队实际情况的咨询,一般两个工作日内回复。

团队连续三年参与本地数字经济产业协作计划,把平台的使用方法带进园区与企业内部。培训内容围绕入口分组原则、编号绑定习惯和版本切换前的准备展开,讲的是能当场用上的步骤。

找到适合您的联系方式

楼宇与工作台位的抽象线稿,表现日常协作与服务响应场景
响应时段内提交的问题,会先在邮箱里拿到一个可执行的下一步。